El papel de la jefatura en perspectiva.
Organización: lo funcional y lo operativo.
Autoridad y responsabilidad.
Algunas hipótesis sobre el comportamiento humano:estilos de dirección.
Las necesidades de los individuos.
Las dimensiones del mando.
La dirección por objetivos: filosofía, fundamentos y alcance.
Fijación de objetivos. Suposiciones sobre el establecimiento de objetivos.
El ciclo de la dirección.
Deseos, actividades y objetivos.
Terminología y conceptos.
Por qué fracasa a veces la dirección por objetivos.
Comportamientos orientados a objetivos frente a comportamientos orientados a tareas.
Criterios para la definición de objetivos.
La gestión del desempeño: indicadores; cadena de causalidad y documentación de apoyo.
Implicaciones de la dirección por objetivos en el personal: motivación y participación.