El papel de la jefatura en perspectiva: autoridad, responsabilidad, estilos de dirección, necesidades de los individuos y dimensiones del mando.
La motivación, motor del trabajo en grupo: necesidades de los trabajadores y de la empresa, moral de grupo y papel del mando.
Fijación de objetivos: comportamientos orientados hacia objetivos vs tareas, criterios para la evaluación de los objetivos y pautas para la utilización de los objetivos como factor de motivación.
La comunicación personal: elementos, requisitos y dimensiones de una buena comunicación, utilización y tipo de preguntas en una comunicación eficaz, las conductas directivas y no directivas, la escucha activa y las barreras a la escucha.
La organización del tiempo en el trabajo: métodos de trabajo, la agenda de trabajo y el plan diario.
Formación y desarrollo de los colaboradores.
