ITSM: Mejores prácticas para la transformación digital

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La transformación digital ofrece a las organizaciones el potencial para competir, mantener su relevancia y reducir el coste, de la prestación de servicios a los clientes, y de la ejecución de los procesos de negocio.

La gestión de servicios de TI (ITSM) proporciona un proceso estructurado, un enfoque y un lenguaje común, junto con la gobernanza necesaria, para llevar a cabo la transformación y mantenerla de forma eficaz, a menudo en entornos auditables.

ITSM juega un papel importante en ayudar a las empresas a entregar y prestar la transformación digital en el mundo de hoy. Esto se debe a que los enfoques que ofrece la ITSM son tan importantes como el propio cambio tecnológico.

 

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