ITSM: Mejores prácticas para la transformación digital
La transformación digital ofrece a las organizaciones el potencial para competir, mantener su relevancia y reducir el coste, de la prestación de servicios a los clientes, y de la ejecución de los procesos de negocio.
La gestión de servicios de TI (ITSM) proporciona un proceso estructurado, un enfoque y un lenguaje común, junto con la gobernanza necesaria, para llevar a cabo la transformación y mantenerla de forma eficaz, a menudo en entornos auditables.
ITSM juega un papel importante en ayudar a las empresas a entregar y prestar la transformación digital en el mundo de hoy. Esto se debe a que los enfoques que ofrece la ITSM son tan importantes como el propio cambio tecnológico.
18/09/2018