ITIL v4: ITSM se hace agile

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Lanzado en el primer trimestre de este año, ITIL v4 es una revisión importante del popular framework de ITSM.

Añade más claridad para las empresas que intentan automatizar, racionalizar e implementar los procesos de ITSM.

ITIL se actualizó por última vez en 2011, pero fue sólo una pequeña actualización - la revisión de 2019 de ITIL trae cambios significativos en el marco de ITIL.

El enfoque de ITIL v4 incluye la adaptabilidad, la personalización y la flexibilidad en la gestión de servicios de TI.

 

 

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