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ITIL 4 DSV Managing Professional Specialist: Drive Stakeholder Value AXELOS. Oficial Certificación en castellano. Curso E-Learning Tutorizado con Vídeolocuciones
Curso E-Learning Tutorizado con Vídeolocuciones ITIL 4 DSV Managing Professional: Drive, Stakeholder ValueAXELOS en castellano
El curso está abierto para nuevas incorporaciones de alumnos en cualquier momento, adaptándose su acceso de licencia y duración, a la fecha en la que se inscribe (duración de 40 horas en 8 semanas).
ADICIONAL: (1) derecho a examen -por internet o presencial en Madrid- para el alumno que acabe el curso superando la puntuación requerida
ATO: El curso es realizado e impartido por ENIXMA DIGITAL S.L.. Entidad formadora oficial de AXELOS (con PeopleCert)
Categoría
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Formación Online Metodologías y Buenas Prácticas
Objetivos
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Curso on line que proporcionará al estudiante los conocimientos necesarios para lograr la certificación oficial de AXELOS sobre ITIL 4 DSV Managing Professional: Drive, Stakeholder Value
Dirigido a
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Proporcionar al estudiante los conocimientos necesarios para lograr la certificación oficial de AXELOS sobre ITIL 4 DSV Managing Professional: Drive, Stakeholder Value
Al Terminar el Curso
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Curso on line que proporcionará al estudiante los conocimientos necesarios para lograr la certificación oficial de AXELOS sobre ITIL 4 DSV Managing Professional: Drive, Stakeholder Value
Metodología
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1-Curso online con la documentación del alumno y las videolocuciones íntegramente en castellano.
2-El contenido está diseñado para guiar al alumno a lo largo de todo el curso y lograr certificarse si se requiere.
3-Soporte y tutorización con profesores acreditados.
4-Plataforma online disponible 24/7 y accesible mediante cualquier dispositivo
5-Las prácticas (si las hay) se realizan por el alumno, en su propio ordenador, que debe ser soportar los requisitos técnicos. La adecuación del equipo y su configuración, son responsabilidad del alumno y forman parte de la experiencia pedagógica del curso.
Programa
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1.1 Entender cómo se diseñan los viajes o experiencias de los clientes 2. 2. Saber cómo dirigirse a los mercados y a las partes interesadas 3. 3. Saber cómo fomentar las relaciones con las partes interesadas 4. Saber cómo conformar la demanda y definir las ofertas de servicios 5. Saber cómo alinear las expectativas y acordar los detalles de los servicios 6. Saber cómo realizar, con los clientes y los usuarios el on-boarding y el off-boarding 7. Saber cómo actuar juntos para asegurar la continua co-creación de valor (consumo de servicios / aprovisionamiento) 8. Saber cómo realizar y validar el valor del servicio
