Modalidad
+
onLine
Duración
+
40
Precio
+
259€
 

 
Fechas de Matriculación
+
Desde 01-01-2017 hasta 31-12-2017
Fechas del Curso
+
Desde 01-01-2017 hasta 31-12-2017
Aulas
+
Curso Vídeo E-Learning Tutorizado con acceso a plataforma on-line
Horario
+
Acceso permanente y soporte técnico y pedagógico por mail durante 8 semanas
Idioma
+
Español

Confirme todas las fechas y horarios con el departamento comercial: comercial@learningXpert.com 913758490

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ITIL® MALC Gestión a través del Ciclo de Vida Certificación. Curso Vídeo E-Learning Tutorizado

El curso del módulo de ITIL®: MALC (Managing across LifeCycle) ofrece a los participantes la posibilidad de obtener un mayor conocimiento y experiencia práctica acerca de los roles que se encargan de todas las fases del Ciclo de Vida del Servicio,  de acuerdo a los Procesos de ITIL® . Todo ello con un método interactivo, combinando lecciones y actividades/tests y examenes de prueba.

  • OPCIONAL: derecho a examen -por internet o presencial en Madrid- para el alumno que acabe el curso superando la puntuación requerida -aprobado del examen real- 

  • El curso está abierto para nuevas incorporaciones de alumnos en cualquier momento, adaptándose su acceso de licencia y duración, a la fecha en la que se inscribe.

  • ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited
  • The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited
  • The ITIL Accredited Training Organization logo is a trade mark of AXELOS Limited
Categoría
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Formación Online
Itil
Objetivos
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Durante el curso, los participantes obtendrán a través del instructor un conocimiento y la experiencia práctica en el MALC Managing across LifeCycle. El equilibrio entre tareas prácticas y lecturas refuerza el conocimiento aprendido y aumenta las competencias sobre los contenidos. Las lecciones interactivas y las lecturas le prepararán para el examen de: Módulo de ITIL MALC Managing across LifeCycle v2011

Dirigido a
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Todos aquellos perfiles que participan en los procesos de soporte o provisión de Servicios de TI: Directores de TI, Responsables de Producción, Responsables de Centros de Servicio al Usuario y personal de los departamentos de soporte, entre otros.

Metodología
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Curso Vídeo E-Learning Tutorizado con metodología basada en video y con la documentación en castellano (Manual Oficial Acreditado)

Programa
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  1. UNIDAD 1: Conceptos Clave del Ciclo de Vida del Servicio

    UNIDAD 2: Gestión de la Comunicación y de los StakeHolders

    UNIDAD 3: Integrar los Procesos de Gestión del Servicios a través del Ciclo de Vida del Servicio

    UNIDAD 4: Gestionar Servicios a través del Ciclo de Vida del Servicio

    UNIDAD 5: Gobernanza y Organización

    UNIDAD 6: Medición

    UNIDAD 7: Implementar y Mejorar la Capacidad de Gestión del Servicio

    UNIDAD 8: Evaluación Final