Modalidad
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onLine
Duración
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40 horas
Precio
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295€
 

 
Fechas de Matriculación
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Desde 01-12-2018 hasta 31-12-2020
Fechas del Curso
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Desde 01-12-2018 hasta 31-12-2020
Aulas
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Curso vídeo E-Learning tutorizado con acceso a plataforma on-line
Horario
+
Acceso permanente y soporte técnico y pedagógico por mail durante 8 semanas
Idioma
+
Español

Confirme todas las fechas y horarios con el departamento comercial: comercial@learningXpert.com 913758490

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ITIL® 4 Fundamentos. Formación Oficial Certificadora. En castellano. Curso Vídeo E-Learning Tutorizado

Curso en Videoelearning de Certificación en Itil® 4 Fundamentos , orientado al examen Itil® fundamentos,  Acreditado con manual oficial en castellano en plataforma.

Este curso explica los conceptos fundamentales en los que se basa ITIL® 4 Prepara a los alumnos para que puedan abordar el examen de certificación de ITIL® Foundation en la NUEVA versión  ITIL 4. 

ADICIONAL: 1 derecho a examen -por internet o presencial en Madrid- para el alumno que acabe el curso superando la puntuación requerida -aprobado del examen real-  -

El curso está abierto para nuevas incorporaciones de alumnos en cualquier momento, adaptándose su acceso de licencia, a la fecha en la que se inscribe.

  • ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited
  • The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited
  • The ITIL Accredited Training Organization logo is a trade mark of AXELOS Limited

ATO: El curso es realizado e impartido por ENIXMA DIGITAL S.L.. Entidad formadora oficial de AXELOS (con PeopleCert)

Categoría
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Formación Online
Itil
Objetivos
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Este curso videoeLearning Tutorizado de ITIL® 4 Fundamentos  es el certificado más importante para los profesionales de TI y los empleados que deseen conocer más sobre Gestión de Servicios TI, ahora en su nueva Versión 4.

Las organizaciones que trabajan de acuerdo a ITIL® utilizan el programa completo y el examen de ITIL® para la capacitación del personal en función de sus roles. Sus habilidades ITIL® les permite cumplir y cooperar mejor.

El examen certificador oficial se puede realizar: de forma presencial en Madrid o por internet; dura 60 minutos y consta de 40 preguntas, debiendo superar el 65% de las respuestas correctas (26). Estárá disponible en idiomas inglés y español.

Dirigido a
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Todos aquellos perfiles que participan en los procesos de soporte o provisión de Servicios de TI: Directores de TI, Responsables de Producción, Responsables de Centros de Servicio al Usuario y personal de los departamentos de soporte, entre otros.

Ahora con la nueva versión ITIL 4

Al Terminar el Curso
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ITIL® 4 Fundamentos Transición permite sentar las bases y cumplir los requisitos para un programa completo de exámenes de ITIL® y la obtención de diversas certificaciones en Gestión de Servicios de TI.

Esto demostrará que usted toma su trabajo de acuerdo a ITIL® en serio.

Además, mejorará sus calificaciones para el trabajo con otros miembros del personal en ITIL® certificados.

Metodología
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1-Curso online con la documentación del alumno y los videos íntegramente en castellano.

2-Formato video-elearning con calidad full HD.

3-El contenido está diseñado para guiar al alumno a lo largo de todo el curso y lograr certificarse si se requiere.

4-Soporte y tutorización con profesores acreditados.

5-Plataforma online disponible 24/7 y accesible mediante cualquier dispositivo.

Programa
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  • Conceptos clave de la Gestión del Servicio

Añadiendo ValorValor y co-creación de valorOrganizaciones que crean ValorRoles del ConsumidorServicios y ProductosLa oferta de servicios, las Relaciones de Servicio, la Provisión o Prestación del Servicio y el Consumo del ServicioEl modelo de relación de servicioValor: efectos, costes y riesgos.

  • ITILF02 Las 4 dimensiones de la Gestión del Servicio

Organizaciones y PersonasInformación y TecnologíaSocios y SuministradoresIntegración y Gestión del ServicioFlujos de Valor y ProcesosFactores externosANEXO: Cloud ComputingITILF03 El ITIL SVS Sistema de Valor del ServicioITIL SVS Sistema de Valor del ServicioOportunidad, Demanda y ValorGobernanzaLa Cadena de valor del ServicioANEXO: Agilidad organizativa y resiliencia organizativaANEXO: ITIL y Agile

  • ITILF03 El ITIL SVS Sistema de Valor del Servicio

Actividades de La Cadena de valor del ServicioLos principios rectores de ITILPrácticas de gestión de ITILANEXO: ITSM en el mundo moderno (agile ITSM)ANEXO: IITSM en el mundo moderno (Gestión de servicios de alta velocidad)

  • ITILF04 Prácticas ITIL de Gestión General

Gestión de la ArquitecturaMejora ContinuaEl Modelo CSI, paso a pasoLa Práctica de la Mejora Continua

  • ITILF04 Prácticas ITIL de Gestión General

Gestión de la Seguridad de la InformaciónGestión del ConocimientoMedición y ReporteGestión de la Cartera de ServiciosGestión del Cambio OrganizativoITILF04 Prácticas ITIL de Gestión GeneralGestión de ProyectosGestión de RelacionesGestión de RiesgosGestión Financiera del ServicioGestión de la EstrategiaGestión de SuministradoresGestión de la Plantilla y el Talento

  • ITILF05 Prácticas ITIL de Gestión del Servicio

Gestión de disponibilidadAnálisis de negocioGestión de la capacidad y del rendimientoControl de cambiosGestión de incidenciasGestión de los activos TIMonitorización y gestión de eventosGestión de problemasGestión de versiones liberadas o releasesGestión del catálogo de serviciosGestión de la configuración del servicioGestión de la continuidad del servicioDiseño del servicioService DeskGestión del nivel de servicioGestión de solicitudes del servicioValidación del servicio y pruebas

  • ITILF06 Prácticas ITIL de Gestión Técnica

Gestión del DespliegueGestión de infraestructuras y plataformasGestión y desarrollo del softwareITILF7 Apéndice las prácticas del apéndice de Flujos de valorExámenes de prácticas