1. Orígenes del sistema de producción de Toyota y comprensión de los cinco principios centrales de Lean.
2. Definición y aplicación del principio Lean de valor, flujos de valor, tracción, la mejora continua
3. Los principios fundamentales de la filosofía de Lean
4. La importancia de comprender y entregar valor al cliente
5. Las maneras como Lean ve los procesos y los residuos dentro de ellos
6. Cómo medir el rendimiento y los determinantes clave de rendimiento
7. Importancia de Lean Management y su papel en la implementación de Lean IT
8. La psicología del cambio y el rol del agente de cambio de Lean
9. Contenido de un plan de proyecto genérico para un proyecto Lean IT
10. Cuáles son los requisitos de la organización al implementar Lean, incluyendo el uso de herramientas de gestión visuales
11. Cuál es el comportamiento y la actitud necesarios para que LEAN tenga éxito dentro de una organización de TI
12. El modelo de resolución de problemas DMAIC
13. Cómo los principios de Lean se pueden aplicar dentro de una organización de TI