Modalidad
+
Presencial
Duración
+
24
 

 
Aulas
+
Madrid capital C/General Moscardó 33
Horario
+
Lunes a Viernes 9:00 a 15:00
Idioma
+
Español

Confirme todas las fechas y horarios con el departamento comercial: comercial@learningXpert.com 913758490

Consulte cualquier otro curso que no localice con el departamento de marketing: marketing@learningXpert.com 913758490
ITIL® MALC Gestión a través del Ciclo de Vida. Curso Presencial

El propósito tanto de este curso como del examen y del certificado asociados a dicho curso es, respectivamente, impartir, examinar y validar el conocimiento a lo largo del contenido de las publicaciones de ITIL® , enfocándose en el negocio, objetivos de gestión y de supervisión, propósito, procesos, funciones y actividades, así como en las interfaces e interacciones entre los procesos abordados en los cinco libros centrales de ITIL®, publicados por TSO (The Stationery Office), editorial oficial de CO (Cabinet Office) del gobierno del Reino Unido. 

  • ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited
  • The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited
  • The ITIL Accredited Training Organization logo is a trade mark of AXELOS Limited

 

Categoría
+
Formación Presencial
Itil
Objetivos
+

Este curso tiene validez por sí mismo, pero también es el módulo final de los módulos de Service Lifecycle y/o Service Capability que otorga la certificación en ITIL® Expert in IT Service Management. Es idóneo para que mejoren sus habilidades laborales las personas involucradas en las siguientes áreas: Dirección de TI, Gerencia y Supervisión de TI y en general áreas de TI con responsabilidades administrativas.

Dirigido a
+

Todos aquellos perfiles que participan en los procesos de soporte o provisión de Servicios de TI: Directores de TI, Responsables de Producción, Responsables de Centros de Servicio al Usuario y personal de los departamentos de soporte, entre otros.

Al Terminar el Curso
+

Al finalizar exitosamente los componentes de capacitación, examinación y certificación de este curso, el participante será competente en las siguientes áreas: Introducción a los Asuntos de Negocio y Gerenciales de la Gestión del Servicio de TI. Gestionando la Planeación e Implementación de la Gestión del Servicio de TI. Gestión del Cambio Estratégico. Gestión de Riesgos. Entendiendo los Retos Organizacionales. Evaluación del Servicio. Entendiendo los Lineamientos Complementarios de la Industria

Metodología
+

Curso presencial tutorizado con metodología de teoría y práctica dirigidas a aprobar el examen oficial y con la documentación oficial en castellano

Programa
+

1. Introducción a los Asuntos de Negocio y Gerenciales de la Gestión del Servicio de TI2. Gestión del Cambio Estratégico3. Gestión de Riesgos4. Gestionando la Planificación e Implementación de la Gestión del Servicio de TI5. Entendiendo los Retos Organizacionales6. Evaluación del Servicio7. Entendiendo los Lineamientos Complementarios de la Industria y las Estrategias de Herramientas8. Esquema de Certificación en ITIL®9. Descripción del Examen10. Repaso, Evaluación