Modalidad
+
onLine
Duración
+
40
Precio
+
295€
 

 
Fechas de Matriculación
+
Desde 01-01-2017 hasta 31-12-2020
Fechas del Curso
+
Desde 01-01-2018 hasta 31-12-2020
Aulas
+
Curso eLearning con acceso a plataforma on-line
Horario
+
Acceso permanente y soporte técnico y pedagógico por mail durante 8 semanas
Idioma
+
Español

Confirme todas las fechas y horarios con el departamento comercial: comercial@learningXpert.com 913758490

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ITIL® RCV Versionado, Control y Validación Oficial Certificación AXELOS en castellano. Curso Videoe-Learning Tutorizado

El propósito tanto de este curso como del examen y del certificado asociados a dicho curso es, respectivamente, impartir, examinar y validar el conocimiento del participante sobre las prácticas de la industria para la Gestión de Servicios tal y como se documenta en los libros centrales del Ciclo de Vida del Servicio de ITIL®  en las áreas de Versionado, Control y Validación.ADICIONAL: (1) derecho a examen -por internet o presencial en Madrid- para el alumno que acabe el curso superando la puntuación requerida -aprobado del examen real- El curso está abierto para nuevas incorporaciones de alumnos en cualquier momento, adaptándose su acceso de licencia, a la fecha en la que se inscribe.

  • ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited
  • The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited
  • The ITIL Accredited Training Organization logo is a trade mark of AXELOS Limited

 ATO: El curso es realizado e impartido por ENIXMA DIGITAL S.L.. Entidad formadora oficial de AXELOS (con PeopleCert) 

Categoría
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Formación Online
Itil
Objetivos
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Este curso tiene validez tanto por sí mismo así como parte del ITIL® Intermediate Capability stream y es uno de los módulos requeridos para poder obtener el ITIL® Expert in IT Service Management Certificate. Es idóneo para que mejoren sus habilidades laborales las personas involucradas en las siguientes áreas: Gestión de Cambios, Gestión de Liberaciones y Despliegues, Validación y Pruebas de Servicio, Gestión de Activos de Servicio y Configuraciones, Cumplimiento de Peticiones, Evaluación del Servicio y Gestión del Conocimiento.

Dirigido a
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Todos aquellos perfiles que participan en los procesos de soporte o provisión de Servicios de TI: Directores de TI, Responsables de Producción, Responsables de Centros de Servicio al Usuario y personal de los departamentos de soporte, entre otros.

Al Terminar el Curso
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Al finalizar exitosamente los componentes de capacitación, examinación y certificación de este curso, el participante será competente en las siguientes áreas: Gestión del Servicio como una práctica. Procesos, roles y responsabilidades relacionados con la Liberación, Control y Validación a lo largo del Ciclo de Vida del servicio. Gestión de Cambios como una habilidad para realizar una Transición del Servicio exitosa. Validación y Pruebas de Servicio como una habilidad para asegurar la integridad y la calidad de la Transición del Servicio. Gestión de Activos de Servicio y Configuraciones como una habilidad para monitorear el estado de la Transición del Servicio. Gestión del Conocimiento para apoyar en la toma de decisiones y en la capacidad de entrega del servicio. Cumplimiento y Evaluación de Peticiones del servicio para cumplir con el rendimiento acordado del nivel del servicio. Consideraciones de Tecnología e Implementación. Retos, factores críticos de éxito y riesgo.

Metodología
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Curso eLearning tutorizado con metodología basada en video y con la documentación en castellano

Programa
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  • 1. Introducción
  • 2. Gestión de Cambios
  • 3. Gestión de Activos de Servicio y Configuraciones
  • 4. Validación y Pruebas de Servicio
  • 5. Gestión de Liberaciones y Despliegues
  • 6. Cumplimiento de Peticiones
  • 7. Evaluación del Servicio
  • 8. Gestión del Conocimiento
  • 9. Roles y Responsabilidades
  • 10. Consideraciones de Tecnología e Implementación