Modalidad
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onLine
Duración
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150 horas
 

 
Aulas
+
Online acceso permanente a la plataforma
Horario
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Validez de claves de acceso durante 26 semanas
Idioma
+
Español

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Community Manager para Web 2.0. Curso E-Learning

El Curso de Community Manager forma a la persona responsable de mantener, incrementar y en cierta forma defender, las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital. Este Programa de estudios, te permite alcanzar los objetivos más exigentes de la profesión, como son: conocer las últimas tendencias en la Web 2.0, gestionar un Plan de Comunicación que se adapte a las necesidades de la marca, conocer el producto y el nuevo contexto digital, desarrollar las tareas de un Community Manager dentro de la empresa, conocer la última normativa con relación a la protección de datos, la privacidad y la protección del usuario y, por último, manejar la última tecnología en cuanto a generación de contenidos dinámicos

Categoría
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Formación Online
Marketing Digital
Objetivos
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Formar a nuevos perfiles Community Manager responsables de mantener, incrementar y en cierta forma defender, las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital. Conocer las últimas tendencias en la Web 2.0, gestionar un Plan de Comunicación que se adapte a las necesidades de la marca, conocer el producto y el nuevo contexto digital, desarrollar las tareas de un Community Manager dentro de la empresa, conocer la última normativa con relación a la protección de datos, la privacidad y la protección del usuario y, por último, manejar la última tecnología en cuanto a generación de contenidos dinámicos
Dirigido a
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Todas aquellas personas interesadas en aprender a gestionar Redes Sociales y desarrollar un Plan de Comunicación en su empresa.

Al Terminar el Curso
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Conocerá las últimas tendencias en la Web 2.0, gestionará un Plan de Comunicación que se adapte a las necesidades de la marca, conocerá el producto y el nuevo contexto digital, desarrollará las tareas de un Community Manager dentro de la empresa, conocerá la última normativa con relación a la protección de datos, la privacidad y la protección del usuario y, por último, manejará la última tecnología en cuanto a generación de contenidos dinámicos
Metodología
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Curso elearning tutorizado por mail, con tecnología predominante de video, así como apoyo y seguimiento constantes del alumno para las prácticas y test de evaluación. El alumno dispondrá de la documentación del curso en castellano.

Programa
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1. Redes sociales:

  • Las redes sociales son la herramienta fundamental del community manager. Su conocimientobásico es esencial para el uso profesional de las mismas en la gestión de campañas publicitarias, el diseño de estrategias etc.
  • Tras un repaso al funcionamiento de las principales redes sociales se continuará con un análisis exhaustivo de cada una de ellas como herramienta profesional.
    • I.a.Repaso al funcionamiento básico de las principales redes sociales Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Foursquare, Linkedin, Google +, Spotify, Tuenti, Pinterest…
    • I.b.Redes sociales como herramienta profesional * Funcionamiento y gestión de las Facebook fanpage; concursos y promociones, publicidad, tiendas…
    • Twitter: cómo escribir, uso de hashtag, listas; herramientas de programación de tweets…
    • Reclamación y gestión de sitios en Foursquare: creación de promociones, análisis de resultados…; Creación de páginas.
    • Google +: Gestión de perfiles y páginas profesionales; google local, comunidades, hangouts…
    • Linkedin: Creación y gestión de grupos, y páginas de empresa.
    • Instragram: Uso profesional de la app de fotografía.
    • Youtube y Vimeo: uso profesional de las plataformas de videos.

2. Diseño del plan de social media

  • En qué redes ha de tener presencia nuestra marca y qué comunicar en cada una.
  • Objetivos que se quieren conseguir con la presencia en redes y pasos.
  • Construcción de marca on line.
  • Definición del universo de marca.
  • Planificación de acciones.

3. La figura del community manager y gestión de la agenda

  • Labores del community manager interno, externo, freelance….
  • Formación en la marca/producto.
  • Comunicación con el cliente.
  • Distribución del tiempo para la gestión de las cuentas y redes…
  • Realización de informes.

4. Herramientas de monitorización y métrica: analítica social media y reputación on line

  • Presentación y manejo de las principales herramientas de métrica y monitorización gratuitas y de pago: Google Alerts, Pirendo, SocialMention….
  • Interpretación y uso de los datos: inclusión en informes; readaptación de la estrategia…
  • Situaciones de crisis: cómo actuar; repaso a casos prácticos de errores y éxito.

5. Nuevos consumidores y nuevos modos narrativos

  • Prosumer y crossumer: el usuario como generador y consumidor avezado de información en las redes sociales.
  • La importancia del story telling en los diseños de las campañas y estrategias en redes.
  • Nuevos modos narrativos: transmedia, branded content…

6. Geolocalización y redes de opiniones de consumidores

  • Herramientas: redes, webs, apps y plataformas de geolocalización, opinión, e intercambio de información entre consumidores.
  • La geolocalización como plataforma publicitaria y de comunicación. Estrategias.

7. Blogs como herramienta y como fuente de contenido. Relaciones y acciones con bloggers

  • Los blogs como herramienta para la difusión de información sobre la marca/servicio.
  • Blog personales (prescriptores) y de marcas (corporativos).
  • Relaciones con bloggers.
  • Organización y gestión de eventos con bloggers. Seguimiento y medición de la repercusión de las acciones.
  • Comunidades de blogs: generales, temáticas….

8. Ética y legalidad

  • Legalidad y ética en el entorno on line: redes sociales y web.
  • Propiedad intelectual. Derechos copyrigth, copylet y creative commons.

9. Publicidad

  • Día a día de una agencia de publicidad: figuras, funciones…
  • Diseño y desarrollo de campañas publicitarias en redes sociales: adaptación de campañas de publicidad tradicional al lenguaje y medios on line.

10. Proyecto fin de curso