ITSM: Retos para 2019

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  • Tener un modelo operativo de gestión de servicios empresariales, basado en los conceptos ITIL 4 -o VeriSM-.
  • Incorporar una cultura DevOps
  • Utilizar técnicas agile
  • Contar personal con capacidad multi(T)
  • Tener la ciberseguridad siempre en mente.

 

Agile: las 5 etapas de un proceso de transformación

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Auditoria: análisis interno y externo.

Estrategia & entrenamiento: formando un equipo para liderar

Plan de proyecto: demostrando el concepto de agile.

Plan de adopción: despliegue agile en toda la organización

Medir & mejorar: agilidad estratégica.

 

ITIL 4: Lo que se necesita saber

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Las TI´s están en el centro de todo negocio, y esta actualización permitirá a ITIL reflejar el ritmo acelerado y los entornos complejos en los que vivimos actualmente.

Esto incluye nuevas formas de trabajo y prácticas emergentes, todas ellas esenciales, no sólo para los profesionales de ITSM, sino también para una gama más amplia de profesionales que trabajan en el mundo de la transformación digital.

ISO 20000: Más allá de los servicios TI

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Acaba de publicarse como norma española, la última versión del estándar internacional ISO/IEC 20000-1.

Además de incorporar la estructura de alto nivel de las normas ISO de sistemas de gestión, la UNE-ISO/IEC 20000-1:2018 es un documento que facilita la gestión de la prestación de cualquier tipo de servicio, sin limitarse al ámbito de las tecnologías de la información.

Igualmente, ha ganado flexibilidad permitiendo a las organizaciones decidir cómo organizar sus procesos.

 

Marketing Digital: 8 tendencias en Social Media para 2019

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-Humanizar el contenido

-Personalización del producto

-Invierte, aunque sea poco

-Los vídeos ayudan al negocio

-Los vídeos efímeros conquistan mercados

-El futuro de las retransmisiones en directo

-Transparencia

-Cuanto más largo el contenido mejor para el SEO

 

DevOps: Cómo evitar las 5 causas principales de fallos

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Identificadas dichas causas:

1. Falta de materializar las iniciativas DevOps en valor para el cliente

2. Falta de gestión del cambio organizativo

3. Falta de colaboración

4. Falta de adopción de un enfoque iterativo

5. Falta de gestión de las expectativas sobre las iniciativas de DevOps

 

Cloud Computing: La seguridad es la barrera no. 1

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La seguridad es la barrera no. 1 de TI para la cloud y la adopción de SaaS

Más del 70% de los profesionales de la tecnología dijeron que el gasto en seguridad ha aumentado en el último año 2018

La seguridad sigue siendo la principal barrera en la adopción de la cloud y del SaaS en la empresa.

El 71% de los profesionales de TI dijo que las organizaciones implementarán más dinero en la protección de los datos de identidad de los clientes este año 2019

 

Lean IT - Cómo hacer que funcione bien junto a ITSM, Agile y DevOps

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Estos enfoques, aparentemente diferentes en el campo de las TI´s, pueden trabajar juntos de forma armoniosa.

Hay un desarrollo interesante en la comunidad de TI, que tiene que ver con la tensión entre marcos y modelos aparentemente diferentes.

Es casi imposible abrir un sitio web o una publicación sobre TI sin encontrarse con ITIL 4.0, DevOps, Agile o Lean.

¿Están estos enfoques en desacuerdo entre sí? ¿Cómo se sabe cuál es el más adecuado para la organización?

Ciberseguridad informática: Los 10 principios fundamentales:

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  • El privilegio mínimo
  • Cerrado por defecto
  • Segregación de deberes
  • Defensa en profundidad
  • Lo diversificado y lo coherente
  • Seguridad con sistemas simples y unitarios
  • Transparencia con un sistema abierto
  • ¿El eslabón más débil?
  • Auditoria regular
  • Estrategia clara

 

PRINCE2 gestión de proyectos

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Hacer las cosas bien - con la inspiración en los procesos de PRINCE2®

1. Empezar (decidir rápidamente quién, qué, por qué y las reglas del proyecto para asegurar que el trabajo comience de la mejor manera posible).

2. Mapear la situación (trazar el plan del proyecto)

3. Hacer el trabajo de una manera que la gente pueda ver y confiar, para celebrar el progreso, y para hacer frente a los cambios y problemas inesperados.

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