ISO/IEC 20000: Una breve introducción

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ISO/IEC 20000 es una serie de normas para la gestión de servicios. La Parte 1 es la norma principal que especifica los requisitos que debe cumplir una organización que desea certificarse según la norma o utilizar la norma para mejorar su prestación de servicios. Las partes 2 y 3 proporcionan orientación para apoyar la parte 1. La Parte 10 es de conceptos y vocabulario. Las Partes 11 y 12 proporcionan un mapeo del 20000-1 a ITIL® y CMMI®-SVC.

 

VeriSM: Preguntas esenciales que surgen sobre la madurez de la organización:

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¿Es vital para nuestra organización que pasemos por la transformación, desde los silos, a pensar y trabajar en términos de valor (para el consumidor)?

¿Es el liderazgo consciente de esto y es capaz de liderar dicha transformación?

¿Puede el personal de la organización, estratégica, táctica y operativamente, seguir esta transformación y contribuir a ella?

 

Cloud Computing Foundation EXIN

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Es una certificación que evalúa a los candidatos sobre los fundamentos del Cloud Computing. Esta cualificación independiente de todo proveedor, incluye algunos conocimientos técnicos y analiza los aspectos generales de gestión del Cloud Computing. Esta certificación de es ideal para profesionales que tienen un papel o interés en el uso y gestión de servicios basados en Internet. Esto incluye puestos de dirección, personal de proveedores de servicios y administradores de TI y de servicios.

 

DevOps y Transformación Digital: desarrollo de Habilidades

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Se acelera el deseo de nuevas habilidades y la evaluación del talento dentro de su organización. La gran pregunta para cualquier negocio es: ¿Cómo capacitar con éxito y rapidez al personal y a los equipos para afrontar los retos digitales que se avecinan? Con la velocidad de los cambios en el lugar de trabajo moderno y la introducción interminable de nuevas tecnologías, puede ser difícil determinar por dónde empezar y qué es lo que necesita implementar en un plan estratégico que se alinee con las necesidades de su negocio.

Ciberseguridad Soluciones; (SecOps) Security Operations.

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SecOps es la colaboración entre seguridad de TI y operaciones de TI para mitigar riesgos de forma eficaz. La solución SecOps prioriza los riesgos y reduce los ataques proporcionando a los equipos de operaciones datos prescriptivos para abordar vulnerabilidades basadas en impacto en los sistemas. También ofrece a los equipos de seguridad una visión transparente de los planes operativos al proporcionar visibilidad de las acciones planificadas y los niveles de servicio (SLA).

 

Evaluar la formación

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Indicadores de la eficacia: En la cadena de evidencia que muestra el vínculo entre el conocimiento y el desempeño, existen poderosos indicadores de la efectividad del aprendizaje. Cuando se mide el conocimiento, están:

La capacidad de predicción del impacto en el comportamiento.

La capacidad prescriptiva para abordar las deficiencias.

Y la capacidad de planificación para eliminar barreras.

Scrum Master: el rol

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El marco de trabajo Scrum es un método de desarrollo de software en iteraciones cortas y adaptativo frente a problemas complejos. Para gestionar proyectos con Scrum, el rol del Scrum Master es fundamental para que el equipo de trabajo y la organización puedan sacarle el máximo provecho.

La Gestión de proyectos y el cambio de comportamiento

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Para ser un Gestor de Proyecto eficaz, una apreciación de lo que se requiere para crear un cambio de comportamiento o conducta es esencial.

Ya no basta con apreciar que los resultados del proyecto desencadenan la "curva de cambio", en la que los usuarios experimentan una menor productividad al desaprender las viejas formas de trabajar y practicar y desarrollar competencias en las nuevas formas de trabajar.

7 claves para motivar al estudiante e-learning

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  • El centro en primera persona
  • Fomento del autoaprendizaje
  • Tutorización proactiva
  • Promover la relación interpersonal
  • Innovación continua
  • Explotar los recursos TIC
  • El alumno es el protagonista

 

Gestión de proyectos: Los 3 Principios

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1. Rendición de cuentas sobre la ejecución (entrega o prestación). Sin un propietario, entonces no hay nadie que impulse el proyecto.

2. El propietario del proyecto siempre debe anticiparse a los riesgos y planificar adecuadamente las actividades de mitigación.

3. Una supervisión adecuada de los progresos permite que se tomen medidas correctivas en el momento oportuno.

 

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