La tecnología ITSM se centra en los procesos de gestión de servicios. Pensar en el servicesk, la comunicación con los clientes y otros, y la gestión del cambio, para hacer un seguimiento de las solicitudes de cambio.
La tecnología DevOps se centra en los productos del negocio, a menudo descritos como un flujo o cadena de valor Esta divergencia sugerir poca superposición y ofrece oportunidades para integrar ambos sistemas; y de hecho los proveedores de herramientas ITSM añaden módulos "DevOps" a su suite de productos más tradicionales.