ITIL© es un compendio de las mejores prácticas de Gestión de Servicios de Tecnologías de las Información, el desarrollo de y las operaciones relacionadas con la misma. ITIL da descripciones detalladas de un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI. ITIL ©, es un marco de buenas prácticas de gestión de servicios de ITIL

ITIL y COBIT son dos marcos ampliamente utilizados para el gobierno de TI, pero no son estáticos. Para mantenerlos actualizados y pertinentes para una organización, hay que dar ciertos pasos: sincronizarlos con una estrategia empresarial, adoptar un enfoque de mejora continua, implicar a las partes interesadas y a los usuarios, utilizar las mejores prácticas y normas, aceptar la innovación y el cambio, y cultivar habilidades y competencias. 

Gestionar de forma efectiva las dificultades de estimación en equipos Agile Scrum requiere comunicación, entrenamiento y toma de decisiones basada en datos. El rol del Scrum Master es fundamenal para gestionar y disminuir la presión de los directores de áreas y managers instruyendo e informando sobre las complejidades del desarrollo de productos, alentar la comunicación abierta, usar datos históricos, enfocarse en las tareas más críticas y enfatizar la mejora continua; Esto permitirá crear un ambiente seguro y productivo para los equipos que beneficiará a toda la organización.